Politique de Confidentialité | Prestige Caraïbes

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Prestige Caraïbes sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées lors de leur navigation ou lors de leurs échanges avec notre équipe.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SAS MSP SÉJOUR
Exploitant le nom commercial Prestige Caraïbes
Site internet : https://prestigecaraibes.com

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les moyens de contact indiqués sur le site.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons être amenés à collecter certaines données personnelles lorsque vous utilisez notre site, notamment lorsque vous remplissez un formulaire de contact, effectuez une demande de réservation, demandez des informations sur un logement, une activité ou un service, ou échangez avec notre équipe.

Les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations liées à votre demande de séjour ou de service ;
dates souhaitées de séjour ;
nombre de voyageurs ;
messages transmis via les formulaires du site ;
informations nécessaires au traitement d’un paiement en ligne lorsque vous réglez une réservation, un acompte, un solde, une activité ou un service via Stripe ;
données techniques de navigation, selon vos choix de cookies.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

répondre à vos demandes de contact ou d’information ;
traiter vos demandes de réservation ;
organiser votre séjour, vos services ou vos activités ;
permettre le paiement en ligne d’une réservation, d’un acompte, d’un solde, d’une activité ou d’un service ;
assurer le suivi administratif et commercial des demandes ;
améliorer le fonctionnement, la sécurité et la performance du site ;
réaliser des statistiques de fréquentation lorsque vous y avez consenti ;
respecter nos obligations légales, comptables et administratives.

4. Bases légales des traitements

Selon les cas, les traitements de données personnelles peuvent reposer sur :

l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles ;
l’intérêt légitime de Prestige Caraïbes à répondre aux demandes reçues ;
le consentement de l’utilisateur pour certains cookies ou traceurs non nécessaires ;
le respect d’obligations légales, notamment comptables, fiscales ou administratives.

5. Paiements en ligne

Lorsque vous effectuez un paiement en ligne sur le site Prestige Caraïbes, celui-ci peut être traité par la solution sécurisée Stripe.

Dans ce cadre, certaines informations nécessaires au paiement peuvent être transmises à Stripe afin de permettre la réalisation de la transaction, la prévention de la fraude, la sécurisation du paiement, le traitement des remboursements éventuels, ainsi que le respect des obligations légales applicables.

Prestige Caraïbes ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire. Les informations sensibles nécessaires au paiement sont traitées par Stripe dans un environnement sécurisé.

Stripe peut traiter certaines données personnelles en qualité de prestataire de paiement, selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter les informations mises à disposition par Stripe concernant le traitement des données personnelles.

6. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement. Ces cookies sont indispensables à la fourniture du service demandé.

D’autres cookies, notamment ceux liés à la mesure d’audience ou au marketing, ne sont déposés qu’avec votre accord préalable. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix depuis le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le lien Gestion des cookies disponible dans le pied de page du site.

7. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à Prestige Caraïbes et aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre des finalités indiquées ci-dessus.

Certaines données peuvent également être transmises à des prestataires techniques ou partenaires intervenant pour le fonctionnement du site, la gestion des demandes, l’organisation des séjours, la maintenance, l’hébergement ou les outils de communication.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée de conservation plus longue.

À titre indicatif :

les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et à leur suivi ;
les données liées à une réservation ou à une prestation peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, administratif, comptable ou légal ;
les données liées aux cookies sont conservées selon les durées précisées dans la politique relative aux cookies.

9. Sécurité des données

Prestige Caraïbes met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous invitons les utilisateurs à rester vigilants lorsqu’ils transmettent des informations en ligne.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Prestige Caraïbes via les coordonnées indiquées sur le site. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, la CNIL, via son site officiel : https://www.cnil.fr.

12. Modification de la politique de confidentialité

Prestige Caraïbes se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Dernière mise à jour : juin 2026.