Conditions Générales d'Activités

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES ACTIVITÉS ET EXCURSIONS

1. OBJET :

Les présentes conditions générales de vente (dénommées « CGV ») régissent les règles entre PRESTIGE CARAÏBES (dénommé « vendeur » ou « PRESTIGE CARAÏBES) et toute personne physique majeure (dénommée « acheteur » ou « client ») à l’occasion de la prestation de services commercialisés par PRESTIGE CARAÏBES et sur https://test.prestigecaraibes.com.

Les CGV s’appliquent à toute commande passée, tout devis accepté, toute prestation de services conclue auprès du vendeur. L’acheteur est défini ci-dessous comme étant la personne signataire de tout devis avec le vendeur, lequel accepte son adhésion entière et sans réserve aux CGV. L’acheteur, par son acceptation, certifie avoir lu les CGV des prestations de services souscrites, en avoir compris la portée et, par conséquent, avoir connaissance de la portée de ses engagements contractuels vis-à-vis de PRESTIGE CARAÏBES. En acceptant les présentes conditions générales de vente, le client déclare et garantit être une personne physique majeure au sens de la réglementation en vigueur applicable aux présentes et disposer de la pleine capacité juridique telle que définie par la loi, pour passer commande.

Les CGV peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par le vendeur et selon les évolutions de la législation française, lesdites modifications n’étant applicables qu’aux commandes postérieures. Il est conseillé au Client de télécharger et de conserver une version PDF des conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande. Les nouvelles CGV seront applicables dès leur mise en ligne sur le site internet https://test.prestigecaraibes.com.

Chaque disposition des Conditions Générales de Vente est considérée indépendamment des autres. Si une clause est jugée nulle, cela n’affectera pas la validité de l’ensemble du document et les autres clauses continueront de s’appliquer.

Le client reconnaît que l’acceptation des présentes conditions générales s’effectue de façon dématérialisée et ne nécessite pas de signature manuscrite.

Sauf preuve contraire apportée par le client, les systèmes d’enregistrement automatique du vendeur sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date du contrat de vente.

2. DISPONIBILITÉS, CONTENU ET DATES DES EXCURSIONS :

Prestige Caraïbes contrôle constamment ses excursions et les met à jour afin d’apporter les meilleurs produits à ses clients. Elles sont par conséquent sujettes à modification sans préavis. L’ordre des excursions que vous propose Prestige Caraïbes peut être modifié pour des raisons techniques. Le lieu des déjeuners est donné à titre indicatif. Les arrêts mentionnés dans le programme peuvent ne pas être réalisés pour des raisons techniques et/ou climatiques.

Prestige Caraïbes s’efforce de mettre à jour, dans les meilleurs délais son catalogue de prestations mais ne peut garantir la disponibilité de toutes les prestations pour toutes les dates proposées ou demandées.

Certaines Prestations peuvent faire l’objet de restrictions (âge, maladie, taille…) et il appartient aux internautes de les vérifier et de s’assurer qu’ils remplissent les conditions éventuelles requises indiquées sur le site et/ou dans le devis.

3. RESPONSABILITÉ DE L’ORGANISATEUR :

L’organisateur se réserve le droit d’annuler l’activité ou l’excursion prévue si le nombre minimum de participants n’est pas atteint et/ou en raison d’un cas de force majeure rendant l’activité dangereuse ou impossible (météo, transports, panne, grève…). Le prix versé sera remboursé au client sans qu’il donne lieu à quelconque indemnité.

Toutes les prestations proposées par Prestige Caraïbes font l’objet d’une couverture d’assurance par nos partenaires organisateurs et garantissent une assistance en cas d’incident ou d’accident.

4. PRIX DES PRESTATIONS :

Les prix indiqués sur le devis s’entendent TTC par personne. La durée de validité de celui-ci sera indiquée généralement pour une période de 15 jours. Après cette date, Prestige Caraïbes se réserve le droit de modification sans préavis, le devis deviendra définitif qu’à la conclusion du contrat avec signature électronique ou manuscrite.

Les prix affichés sur le site sont des prix (à partir de) indiquant le premier tarif de notre partenaire et sont susceptibles de modification sans préavis, et ne deviennent définitifs qu’à la conclusion du contrat.

5. DEMANDE DE DEVIS :

Pour acheter des prestations sur le site Prestige Caraïbes, l’internaute a la possibilité de remplir un formulaire en ligne en indiquant ses différents choix d’activités, d’excursions et de services. Prestige Caraïbes prendra contact dans les 48h maximum afin d’affiner ses demandes et d’établir un devis des plus précis.

6. VALIDATION DU RÉCAPITULATIF DE LA RÉSERVATION ET DES CGV :

Avant de procéder à un paiement suite à la conclusion du contrat, un récapitulatif avec l’ensemble des informations relatives aux prestations sera établi, le prix y sera détaillé. L’internaute doit ensuite accepter expressément les présentes CGV afin d’enregistrer la commande.

7. PAIEMENT :

Le paiement sera effectué par virement suivant les informations sur la commande ou par carte bancaire. Prestige Caraïbes dispose d’un système de paiement sécurisé vers lequel l’internaute sera redirigé. Le prestataire conserve les données jusqu’à confirmation de la commande et au paiement en résultant. Prestige Caraïbes se dégage de toute responsabilité pouvant intervenir dans un défaut de transmission de données.

Seul le prix correspondant aux prestations effectivement disponibles et confirmées (au titulaire du moyen de paiement) sera encaissé à l’issue du traitement et de la confirmation de la réservation par Prestige Caraïbes. Dans le cadre d’une commande dont certaines prestations n’auraient pu être confirmées faute de disponibilité, le prix correspondant aux prestations non disponibles ne sera pas encaissé.

8. TRAITEMENT ET CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION PAR PRESTIGE CARAÏBES :

En cas de disponibilité de la prestation choisie :
Prestige Caraïbes traitera la réservation de l’internaute dans un délai moyen de 2 jours ouvrés (délai moyen dépendant également de la diligence des Partenaires). Après avoir vérifié les disponibilités de ses partenaires pour les dates choisies, Prestige Caraïbes adressera à l’internaute un e-mail de confirmation de sa réservation comprenant l’ensemble des informations relatives à celle-ci. Le contrat sera ainsi formé à compter de la confirmation de la réservation par Prestige Caraïbes. En imprimant et/ou en conservant cet e-mail, l’internaute disposera d’un moyen de preuve attestant de sa commande et de la formation du contrat.

Prestige Caraïbes pourra alors encaisser le paiement correspondant. Un e-mail de confirmation de la commande comprenant l’ensemble des informations sera adressé à l’internaute.

En cas d’indisponibilité de la prestation choisie :
Il est rappelé que les prestations proposées par Prestige Caraïbes sont soumises à la disponibilité de ses partenaires. Dans l’hypothèse d’une indisponibilité d’une prestation, le contrat ne sera pas formé, et l’internaute en sera alors informé dans les plus brefs délais. Par ailleurs, il est rappelé que Prestige Caraïbes n’encaissera aucun paiement dans cette hypothèse.

Aucune demande ni indemnisation ne peut être formulée dans le cas où la prestation choisie n’est pas disponible.

9. BON D’ÉCHANGE À REMETTRE AUX PARTENAIRES :

A l’issue de la réservation et de la confirmation de celle-ci, et sous réserve de l’encaissement par Prestige Caraïbes du paiement correspondant, un bon d’échange nominatif (aussi dénommé “voucher” ou “contremarque”) sera adressé pour chaque prestation réservée, à l’adresse e-mail renseignée par l’internaute, que celui-ci devra imprimer (ou présenter de façon numérique) aux partenaires.

10. MODIFICATION OU ANNULATION DE RÉSERVATION PAR L’INTERNAUTE :

Modification :
Une modification peut être possible au maximum 48h avant le départ, et sous réserve d’acceptation du prestataire.

Annulation :
L’annulation émanant du client entraîne le versement de frais variables selon la nature de l’excursion et la date à laquelle elle intervient :
- Plus de 24h avant le départ : 50% du prix total sera retenu.
- Moins de 24h avant le départ : 100% du prix total sera retenu.

Février 2025